У нашего чата есть цель: помочь максимально широкому кругу нейроотличных людей. Для этого мы обеспечиваем среду общения, где можно получить релевантную информацию про нейроотличия и лечение, поделиться чувствами, получить сочувствие и помощь, просто приятно провести время. Одни формы общения способствуют этому, другие — нет.
Преследуя нашу цель, мы иногда вмешиваемся в ход обсуждений: — напоминаем участникам о правилах чата и принятых нормах общения, о целях и задачах нашего сообщества, — удаляем потенциально вредные сообщения или добавляем к ним свои предупреждения, — удаляем контент, не несущий ценности для большинства участников чата (личные конфликты, тупиковые споры, сообщения оскорбительного характера и т.д.), — ограничиваем доступ к чату участникам, систематически практикующим вредные формы общения, игнорирующим пояснения и предупреждения админов.
Админы не воспитатели и не психологи, перед нами не стоит задача воспитывать людей, учить общаться, давать моральную оценку, разрешать все недопонимания, утешать униженных и удовлетворять оскорблённых. Конечно, мы стараемся проявлять эмпатию и понимание, пояснять свою мотивацию, разбирать конкретные случаи, разрешать конфликты, выступать фасилитаторами, а не размахивать банхаммером. Но это добрая воля, а не обязанность. Приоритетом всегда будет обеспечить комфортное общение чата в целом, а не удовлетворить каждого участника.
Участники чата — взрослые люди, от которых ожидается осознанность в своих словах и действиях, принятие ответственности и навыки общения, включая способность распознать недопонимание или потенциальный конфликт и самостоятельно его урегулировать или выйти из разговора.