(Сатисфакции не будет: дуэли чести запрещены с XIX века, а кое-где и раньше)
В разных культурах и социальных кругах приняты разные способы разрешения конфликтов. Дуэли чести, судебные иски, публичные извинения в тиктоке. Наш чат не исключение. Если чьи-то слова вас задели, поступать следует так:
- Исключите недопонимание. Переспросите: «правильно ли я понимаю, что вы имели в виду то-то и то-то?». Если человек говорит, что нет, он имел в виду не это — мы верим ему на слово и не утверждаем «нет, я прочитал твои мысли и знаю, что ты имел в виду не это, я тебя насквозь вижу!». Если человек систематически задевает других, а потом делает вид, что не специально, на это обратят внимание модераторы.
- Поделитесь своими чувствами. Без оскорблений, осуждения, сарказма, пассивной агрессии. То, что кажется совершенно ужасным оскорблением вам, может быть невинной ерундой для другого человека. В большинстве случаев, люди не хотят причинить другим людям боль и проблема лишь в непонимании. Нет ничего унизительного в том, чтобы сказать: «Я понимаю, что это вышло не специально, но меня задели ваши слова. Для людей моей культуры они звучат оскорбительно». Или: «Ваша формулировка кажется мне провокационной. Её легко понять превратно и я буду признателен, если вы переформулируете».
- Придите к пониманию. Это обоюдная ответственность задевшего и задетого. Ответственность задетого — по существу, без истерик, оскорблений и обвинений, объяснить, что задело. Ответственность задевшего — не вставать в позу, а извиниться и постараться не задевать впредь. Неважно, по какой причине вы задели человека; следует признать чувства, не обесценивая их, при необходимости — извиниться, постараться избежать повторения.
- Сделайте выводы на будущее. Общие — суждения о приемлемом и неприемлемом в чате. Если вы не пришли к согласию с оппонентом и официальная политика сообщества тоже не проясняет вопрос — откройте спокойное и конструктивное обсуждение в разделе «Админ». Обратите внимание: обсуждение общей политики, а не выплёскивание личных обид и продолжение частного конфликта под видом обсуждения.
Наша цель — не вскрытие истинных мотивов злоумышленников, а помощь нейроотличным людям.
Наша цель — не удовлетворение задетого самолюбия, а помощь нейроотличным людям.
🔴 «Нет, вы мне не запретите говорить “грязные тупоконечники”, как наши деды говорили! Не мешайте моему самовыражению! Вы просто выдумали, что вас это задевает! Подумаешь, какие все чувствительные стали! Нечего обижаться на такие мелочи!».
🟢 «Извините, я не хотел вас задеть и впредь буду избегать таких выражений».
Наша цель — не установление иерархии, а помощь нейроотличным людям.
Вы можете также решить, как себя дальше вести лично вам. Например, если конфликт завершён, но собеседник вам по-прежнему неприятен, вы можете игнорировать его сообщения. Не надо ходить за ним и вычислять скрытый смысл в каждом сообщении. Не надо делать замечания на каждое слово. Не надо копить желчь.
Наша цель — не суровое наказание недостойных, а помощь нейроотличным людям.
Руководствуясь этим алгоритмом, вы поддержите нетоксичное общение в чате и поможете нашей общей цели.