В чате работает команда администраторов-добровольцев. Людей, выделяющих своё личное время (вместо общения с близкими или любимых хобби) для помощи участникам и поддержания порядка в сообществе. Единственным правом, которое админы получают за свою работу, является возможность наравне с другими админами принимать решения по общей политике сообщества.
Все принципиальные решения в нашем сообществе принимаются админами коллегиально, путём обсуждений, изучения информации и выработки консенсуса.
В команду администрирования приглашаются постоянные участники сообщества, уже показавшие на практике, что их ценности совместимы с целями нашего чата. При выборе кандидатов мы смотрим на необходимые для админа качества: приверженность докмеду и критическому мышлению, проявление корректного стиля общения, устойчивость к конфликтным ситуациям, самоконтроль, способность отстраниться от личных симпатий и антипатий, неконфликтность и незлопамятность.
Админы стараются работать как единая структура:
- работают на равных, доверяют и полагаются друг на друга,
- опираются на действующие правила чата и сложившиеся практики модерирования,
- постоянно синхронизируются между собой, чтобы не накапливалось разночтений в применении правил,
- не разбирают коллективно каждую ситуацию, но в курсе решений друг друга, происходящего в чате, обращений участников в личку,
- при расхождении оценок, обсуждают ситуацию и приходят к консенсусу, из которого, в дальнейшем, исходят,
- совместно формируют и корректируют политики чата и коммуникацию (публичную, а в отдельных случаях и личную).
Админы уходят из команды либо по собственному желанию, либо по решению большинства участников админской команды.